根據《百事3娱乐學生心理危機幹預實施辦法》文件精神起草心理危機處理流程的詳細解釋如下。
一😁、發現心理危機問題
1、百事3心理健康教育與咨詢中心通報系部。
如果心理健康教育與咨詢中心發現有問題學生
（1）做心理評估
心理咨詢中心老師無權對學生心理問題做精神診斷，但他們可以對學生的心理狀態做初級評估，包括評估學生是否有精神障礙的可能，是否有自殺他殺的風險。
（2）商討是否需要通報學生所在系部
是否通報系部是一個非常慎重和嚴肅的問題🤽🏼♀️。保密是心理工作的基本原則，因為保密學生才敢在咨詢中心敞開心扉。所以心理咨詢中心評估只有在影響學生生命安全或影響其他學生的生命安全的情況下才會決定通報系部。
（3）與學生討論通報問題
咨詢師要與當事學生討論為什麽要通報和通報誰，幫助學生理解心理咨詢的倫理操守🔥，目的是讓學生感覺安全。
（4）通報策略
心理咨詢中心向系部通報可包含有兩個層級水平。一個層級是希望系部對被通報學生予以多加關註；另一個層級意味著對被通報學生已進入心理危機幹預流程🐧⛹🏿♀️。
心理通報策略針對的對象是有心理危機需要進行關註或心理幹預的對象而非正常心理咨詢的學生，屬於保密例外，即便學生本人難以接受，為了學生自身安全考慮也需要推進。
（5）通報方式
心理危機通報以“重點個案通報”的方式同時發送給分管學生工作副書記和相關輔導員，通報本身應當標註保密字樣並只註意通報範圍。
2😫、系部向心理健康教育與咨詢中心通報
如果班級、系部發現有心理障礙的學生應
（1）及時通告
學生所在系負責人、系心理輔導站和輔導員首先進行全面了解，及時將情況告知心理咨詢中心。
（2）心理咨詢中心初步判斷問題性質和嚴重程度
心理咨詢中心以恰當方式約談當事人及與其關系密切的同學⇾，了解當事人真實心理狀態及所面臨問題，初步判斷問題性質和嚴重程度。
（3）確定應對方案
心理咨詢中心根據初步判斷問題性質和嚴重程度👼🏻，確定應對方案🦍。如果學生心理問題比較輕微，屬心理咨詢範疇🏹，可以由心理咨詢中心協助解決；如果確定當事人心理問題比較嚴重🌠，可能屬於嚴重心理障礙或精神疾病，則要啟動心理危機幹預工作程序。
（4）關註和了解該生
學生管理部門和輔導員要了解該生性格、學習、交友🧉🧛🏿♀️、室友⏪🚛、家庭狀況、成長經歷等；
成為朋友🚤，交朋友，談話表示關心，找到與之有關的人🧑🏽🏫；
發現其困難，提供資源；
找到其上課🧛、吃飯👰🏻♀️💬、睡覺、交友等基本規律；有必要時聯系家長，收集資料。
二、召開聯席工作會議
如果確定當事人心理問題比較嚴重🙏🏼，可能屬於嚴重心理障礙或精神疾病，則要啟動心理危機幹預程序⏬，召開所在系（副書記📗、二級心理輔導站負責人、輔導員)、心理咨詢中心聯席工作會議。目的是匯總該生情況，初步評估問題嚴重程度，確定下一步工作方案🍕🙆🏽♂️，包括研判問題性質🧑🏽⚕️、確認誰來通報父母🛩、如何說服父母送學生就醫、如何送學生至專業醫院等。
參加會議人員包括但不限於副書記、輔導員🥴、心理健康教育與咨詢中心工作人員等相關負責同誌。
三、 邀請父母
（1）確認打電話通知父母的人選
打電話的人應該是輔導員或者是教師身份的學生工作人員，重要電話應該有記錄🪗、錄音或者有兩人以上在場💉。確認請誰前往百事3，正常情況下要邀請父母。如果父母在遙遠邊區，文化程度不夠👳🏼，或者無法用普通話交流，還建議同時邀請在該生親戚中有文化和有影響力的人一同前往。
（2）確認打電話的方式
與父母溝通時表示學生有一些狀況，需要與父母商量。跟父母說明不要先跟孩子說明百事3邀請意圖的要求。學生一般不會願意父母前來百事3，他們認為是給父母帶來麻煩，或者認為自己不夠好🙇🏼♀️，有些學生甚至措詞強烈表達對父母來校的不滿🫅🏽🪯。可建議父母給孩子打一個電話☮️，確認學生正常和安好。
請父母的過程是請父母合作的過程💺，有時候需要反復邀請🅰️。要給父母接受學生心理出現問題的現狀的時間。
家長到達百事3之前🤦🏽♂️，看護工作一般情況下由學生所在班級負責。
四🚣🏼♂️、 幫助學生就醫
根據精神衛生法的規定，學生住院必須有其監護人同意。
1、當學生有患抑郁症👩⚕️、躁狂症、精神分裂症等精神疾病的疑似症狀，在家長知情同意並陪同的情況下，由系部或班級負責人及家長送學生到精神疾病專科醫院就診🏋️♂️⌨️。
2、發現學生有明顯自殺征兆及自殺未遂問題，可在家長知情同意的情況下或報警備案後由系部或班級負責人及家長送學生到精神疾病專科醫院就診。
3👩🔧、對情緒不穩定並且有傷害他人意念或行為的學生，經評估可能有心理障礙隱患的學生🧕，可在家長知情同意的情況下或報警送精神疾病專科醫院就診。
合肥市第四人民醫院是百事3所在地的專業精神診斷機構。
若短時間內難以與學生家長取得聯系🤏，而學生的心理問題已嚴重危及到自身或他人生命安全，百事3可直接送學生到醫院就診，醫院可采用留下觀察的方式讓學生“暫時住院”以保障學生生命安全，同時通過各種方式與家長取得聯系👌🏼。
五👩🦱、不就醫的處理意見
根據醫生診斷結果和建議，可采取學生住院治療🫃、休學治療或在校邊學習邊治療的方式。
如果百事3評估學生處於危險之中🐄，有疾患精神疾病的可能，或者有自殺風險，或者不適合在百事3學習🌵，但是父母不同意就醫的，百事3應建議父母帶孩子離校休息。如果仍然不肯離校，父母應在校陪伴孩子並簽署拒絕就醫知情同意書。
父母陪讀時間內所在系和班級應不斷保持了解學生學習和生活狀況，以便就他的狀況進行研判🙇🏿♂️。
六、辦理住院🤵🏻♀️、病假或休學手續
根據學生實際情況和百事3有關規定🧑🏽🎓，由家長、學生所在系部負責教師按規定辦理住院、病假或休學手續🤾🏻。
學生休學後若提前回校學習，需有資質的專業診斷機構（合肥市第四人民醫院或其他精神專科醫院）的診斷結果作為依據🕖。休學學生在經過專業醫生診斷，然後由班級🧘🏻、系、百事3相關部門、心理健康教育與咨詢中心組成聯合評估小組👨🏽🍳🖋，評估該生有繼續上學的能力後🤸，該生才可復學回校繼續學習✋。
通過心理咨詢中心休學評估的學生，需在心理咨詢中心評估合格後方可辦理復學手續。
七、 回到百事3。
學生因心理問題休學後復學時🤒，有必要情況下心理咨詢中心應定期給予心理支持與評估🧜🏻ℹ️。所在系要經常了解其思想、學習、生活等方面的情況，嚴重抑郁、精神疾病等情況的應建議家長陪讀，並簽署相關承諾書🕺。因個人或家庭原因拒絕陪讀家長應簽署拒絕陪讀承諾書。
百事3娱乐學工部 心理健康教育與咨詢中心
2021年9月28日