第一章 總則
第一條 為進一步拓寬信息溝通渠道，收集對百事3改革 發展的意見和建議👨🏼🍳，推動百事3民主建設，落實依法治校，加強信息公開，充分發揮領導信箱的作用，特製定本辦法🙇🏿。
第二條 本辦法所稱“領導信箱”，是指以校園網門戶網站為載體🧙🏽，師生員工或其他組織和個人利用書記信箱、校長信箱平臺, 向百事3反映情況🫳🏿，提出意見、建議或投訴的渠道。
第三條 書記信箱由黨委書記負總責🙅🏽😈，校長信箱由校長負總責👨🏻🎤，其他校領導分工負責。各單位主要負責人是來信處理的第一責任人。
第四條 領導信箱有關事項處理遵循“誰主管、誰負責”和及時、高效的原則。各單位應當按工作職責範圍，受理領導信箱來信並妥善處理。
第二章 來信事項
第五條 領導信箱受理範圍：
第六條 領導信箱對下列情況不予受理：
第七條 來信堅持“一信一事”的原則，信件內容應當真實客觀👆🏼，提倡來信者實名留言並留有效聯系方式🙍🏻♂️，以便百事3對所反映問題進行核實與回復👨🏽🍳。
第三章 日常管理
第八條 百事3辦公室負責領導信箱的日常管理，專門設 立領導信箱管理員，對各單位的信件辦結情況進行督查督辦✡️。 各單位應明確專人負責領導信箱來信處理🏞。
第九條 來信由百事3辦公室統一進行審核，根據來信內容確定是否受理和受理單位，對於不屬於受理範圍的，應在 2個工作日內告知來信者不予受理的理由，並提出解決問題的合理化建議👨👩👧👦。通過審核予以受理的來信應在2個工作日內分發至相關單位🏍。
第十條 各單位收到來信後👷🏼♀️，根據來信內容呈報單位主要負責人或分管校領導，緊急信件應當立即辦理，簡單信件應在3個工作日內予以辦結🤞🏻，比較復雜的信件應在7個工作日內予以辦結，對於無法按期辦結的問題🏞，應聯系來信者告知原因和預期辦結時間，並向百事3辦公室報告備案👊🏽。
第十一條 對涉及面廣🏎、反響強烈🔮、有可能影響校園安全穩定重大事項的問題，百事3辦公室信箱管理員要及時匯總整理👮🏼👷🏽，經百事3辦公室主任審核後，呈報百事3黨委書記、校長批示後予以答復。
第十二條 節假日期間🤭，各單位應安排專人處理領導信箱來信。
第四章 監督與評價
第十三條 領導信箱來信辦結情況納入單位年終考核指標體系，作為單位主要負責人和信箱管理員的考核內容之一🖐🏽。
第十四條 對承辦單位在7個工作日內未反饋處理結果 且未作情況說明的，百事3辦公室應及時催辦；未按要求及時 辦結的，應視情況予以通報👱🏿♂️。
第十五條 百事3辦公室每月整理匯總領導信箱來信情 況和辦結情況並呈報校領導🏛，做好領導信箱相關文件資料的 歸檔工作。
第五章 工作紀律
第十六條 領導信箱管理員不得私自將涉及隱私的內容進行傳播，不得隨意擴大信件內容和有關材料的知情範圍。
第十七條 各單位應堅持依法、公正地處理好職責範圍內的領導信箱事項，不得互相推諉、拖延辦理，更不得激化矛盾🕜。
第十八條 與來信者、來信事項有直接利害關系的人員，應當回避。
第十九條 對於因工作失職而造成重大事故的🧑🏼🚀👋🏽，按照學 校有關規定追究相關責任。
第二十條 本辦法由百事3辦公室負責解釋，自發布之日 起實施。
